Feb 24, 2020
Welkom allemaal bij een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken. Deze week hebben we als gast Arnoud Zuijdendorp van Sales Discovery. Arnoud, wil je wat meer vertellen over jezelf, wat je doet en wat je hebt gedaan?
Moeilijk veranderen
“Ik heb meer dan twintig jaar ervaring in de automotive, eerst bij
Mercedes-Benz Nederland en daarna bij Stern. Sinds maart vorig jaar
ben ik partner bij Sales Discovery, dat is gespecialiseerd in b2b
verkoopondersteuning voor bedrijven. De autobranche verandert. Er
zijn bedreigingen maar er is altijd plaats voor retailers. Je ziet
wel dat autoretail moeilijk verandert. Je zit vast aan oude
modellen zoals investeringen in panden en aan franchisemodellen van
fabrikanten. De goede partijen zijn al aan het bewegen. Op het
gebied van sales mis je in veel bedrijven voldoende drive. Ook
sluiten bedrijven niet altijd aan bij de verschuiving van
showroomverkoop naar onlineverkoop.”
Gevulde funnel
“Een winkel blijft belangrijk om klanten en berijders te laten
proeven van het product. Tegelijk zie je dat klanten minder
beïnvloedbaar zijn door de verkoper. Dat heeft mede te maken met de
groeiende invloed van leasemaatschappijen. Het verkoopproces
verandert ook. Verkopen draait meer om adviseren dan om hard
selling. Sales Discovery ondersteunt bedrijven bij het volledige
salesproces. We maken de stappen van het verkoopproces inzichtelijk
en meetbaar. Succesvol verkopen begint met een gevulde salesfunnel.
We helpen bedrijven om de funnel te vullen en vervolgens bij het
realiseren van een zo hoog mogelijke conversie van leads naar
sales.”
Tweetrapsraket
“Effectieve leadopvolging vereist een lange adem. Anders zakt de
aandacht weg. Snelheid is een andere factor. Als bedrijf wil je een
lead zo snel mogelijk doorsturen naar de juiste plek of persoon
binnen het bedrijf. Het werkt goed als je het leadproces opsplitst
in een tweetrapsraket. Verkopers moeten er aan wennen dat een
centrale leadpersoon, of internetverkoper, afspraken maakt met de
klant. Onder werktijd vangt een specialist alle leads op en zet ze
door naar de agenda van de verkoper. Ook als het leadproces
verandert, behoudt de verkoper een belangrijke rol. Leads kunnen
heel warm zijn, maar ook heel koud, en dan is het de taak van de
verkoper om ze op te warmen.”
Arnoud, dankjewel voor de komst naar onze studio en voor jouw bijdrage. Volgende week weer een nieuwe aflevering van de podcast.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip en Findio
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een
succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de
Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België
beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en
grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de
verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te
ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te
komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren,
calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke
handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je
controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt
Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom samenwerken met Findio voor auto?
Als u kiest voor Findio voor auto, kiest u
voor een partner voor de lange termijn. Wij verzekeren u van:online
retailoplossingen – ruime kennis en ervaring op het gebied van
automotive – al uw krediet onder één dak – Ondersteuning van uw
verkopers – Remarketing tools – digitale oplossingen voor
dealermanagementsystemen van Autodata, VWE Automotive, Used Car
Controller of Autosoft om uw auto’s gemakkelijk te adverteren en te
beheren op meerdere autoverkoopsites.
Waarom kiezen voor Live Person Automotive?
#DCDW is de trotse reseller van Live Person Automotive geworden in de
Benelux. Velen zullen het zelf al wel hebben gemerkt: de
traditionele online leads worden minder en online bezoekers zoeken
op een andere manier contact. Bijvoorbeeld via Whatsapp, SMS,
Facebook Messenger of Apple Business Chat.