May 2, 2025
Welkom bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie: de online automotive beter maken. Vandaag doen we dat samen met Daniël van der Berg, eigenaar van Parkplex — een bedrijf dat gastvrije parkeeroplossingen biedt om ervoor te zorgen dat gasten zich écht welkom voelen.
Daniël, welkom! Vertel: wie ben je en wat doet
Parkplex?
"Ik ben Daniël, een van de initiatiefnemers van Parkplex. Wij
tillen hospitality en klantbeleving naar een hoger niveau, juist
ook in de automotive. De klant krijgt bij aankomst direct een
perfecte eerste indruk. In veel gevallen moet je bij dealers in de
berm parkeren omdat er veel auto's staan. Wij vinden dat, in een
steeds digitalere wereld, persoonlijk contact en een gastvrije
ontvangst belangrijker worden."
Hoe is het idee
ontstaan?
"Ik werd ooit ontvangen met een handgeschreven bordje en een
gereserveerde parkeerplek. Dat voelde heel persoonlijk, maar ik
dacht: dit kan efficiënter én professioneler. Vanuit die gedachte
is Parkplex ontstaan. Wij combineren hardware en software in een
slimme parkeeroplossing: een bord met display en een platform
waarmee je de parkeerbeleving volledig kunt personaliseren. Kom je
aanrijden, dan verandert het bord van ‘gereserveerd’ naar ‘Welkom
Daniël’."
Hoe werkt dat
technisch?
"Onze borden herkennen voertuigen, geen kentekens. Daardoor kunnen
we parkeerplekken toewijzen die écht vrij zijn. De draadloze borden
zijn flexibel inzetbaar. Omdat we geen camera gebruiken (vanwege
energieverbruik), werken we met sensoren. Via ons platform kunnen
bedrijven alles beheren: van boodschap tot tijdsblok. En het bord
blijkt effectief — mensen parkeren niet op plekken waar hun naam
níet op staat."
Wat levert het op?
"We merken dat klanten het waarderen. Vaak komt het ter sprake bij
binnenkomst: het geeft direct een professioneel gevoel. Het enige
wat nog weleens gebeurt, is dat mensen een willekeurige lege plek
nemen vóór ze hun gereserveerde plek zien. Daarom sturen we vooraf
een e-mail met een navigatielink, die niet naar de voordeur leidt,
maar naar de persoonlijke parkeerplek van de klant. Dat werkt voor
hotels, autobedrijven, en meer."
Wat is jullie focus?
"Automotive is nu onze belangrijkste markt. Parkeren is daar vaak
een probleem. Wij lossen het niet op, maar brengen structuur. Je
richt de aandacht op díe klant waarvoor het belangrijk is. Een
concreet voorbeeld: een hotelgast gaf in een review aan dat de
parkeerervaring hem het meest bijbleef. Dat zegt genoeg."
Wat is jullie
ambitie?
"We willen nu vooral leren. Duitsland is interessant — daar zijn ze
streng op parkeergebruik. We willen groeien naar 200 parkeerplekken
en daar intensief op monitoren. Onze ambitie is niet alleen volume,
maar ook diepgang. Zo denken we aan een vraag in de
bevestigingsmail: ‘Hoe drinkt u uw koffie?’ Dat soort details
dragen bij aan beleving."
Wat kunnen we nog verwachten van
Parkplex?
"Onze rapportage gaan we uitbreiden. Nu signaleren we bijvoorbeeld
tekorten aan plekken, maar we willen ook ondersteuning bieden aan
software van derden, bijvoorbeeld integraties met Salesforce. We
willen geen registratieplatform worden, maar een verlengstuk van je
hospitality. Onze borden communiceren drie dingen: ‘Gereserveerd’,
een persoonlijke boodschap, en ‘Tot de volgende keer’. We kunnen
zelfs de plek reserveren voor ná een proefrit."
Tot slot: hoe kunnen mensen in contact
komen?
"Op www.parkplex.nl
leggen we alles uit en staan onze contactgegevens. We zoeken
dealers met specifieke uitdagingen, bijvoorbeeld rond proefritten.
We willen samen leren hoe we klantbeleving kunnen verbeteren, al
vóór de klant de showroom binnenstapt."