Oct 9, 2023
Welkom allemaal bij een nieuwe podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag een bonuspodcast met Maarten Bekkers van AutoChat. Maarten, wil je vertellen wat AutoChat is en wat het autobedrijf er mee kan?
Digitale medewerker
“AutoChat is een AI-assistent voor de website van het autobedrijf.
AutoChat is gekoppeld met het voorraadbeheersysteem, het lead
managementsysteem en de werkplaatsplanning. Het is een digitale
medewerker die 24/7 op je website staat. AutoChat kan vragen van
klanten beantwoorden en proefritten en werkplaatsafspraken
inboeken. Zo is het mogelijk om terugkerende vragen en tijdrovende
processen te automatiseren. We zijn in 2019 begonnen met een
koppeling van AutoChat met GoogleAI. Toen ChatGPT verscheen, zijn
we naar dit systeem overgestapt. ChatGPT kan zelf tekst genereren.
AutoChat kan automatisch chatgesprekken met klanten voeren. Dankzij
alle koppelingen is AutoChat altijd op de hoogte van de
bedrijfsvoorraad, de werkplaatsplanning, enzovoorts.”
Nieuwe koppelingen
“AutoChat verzamelt automatisch leads uit verschillende bronnen en
zet deze in het lead managementsysteem. Omdat AutoChat met de klant
in gesprek gaat, deelt de klant gemakkelijker een e-mailadres of
telefoonnummer dan wanneer je de klant een webformulier laat
invullen. We kunnen AutoChat met verschillende AI-systemen
koppelen. Google werkt aan een verbeterd nieuw AI-systeem. De
eerste voorbeelden zien er veelbelovend uit. Dat biedt nieuwe
mogelijkheden voor de toekomst. Als autobedrijf kan je AutoChat
naar eigen inzicht inrichten. Wij zijn momenteel bezig om AutoChat
uit te breiden met nieuwe data zoals prijslijsten, opties,
technische gegevens en nog veel meer. We maken AutoChat steeds
slimmer.”
Zelfstandig
“AutoChat kan een klant vertellen wat het maximum
trekgewicht van een voorraadauto is, of welke voorraadauto’s Apple
CarPlay hebben. AutoChat kan de klant ook duidelijk maken of er een
leenauto beschikbaar is, of hoe laat de auto na een onderhoudsbeurt
weer klaar staat. AutoChat kan een websitebezoeker zelfstandig een
proefrit aanbieden, de proefrit inplannen en de verkoper een
seintje geven dat er een nieuwe lead is. Met de AutoChat Copilot
ondersteunen we medewerkers van klantcontactcentra. Tijdens een
gesprek zoekt AutoChat Copilot automatisch het antwoord op de vraag
van de klant. Op dit moment zitten we in de pilotfase. Zodra de
AutoChat Copilot breed beschikbaar is, laten we dat via onze
communicatiekanalen weten.”
Maarten, bedankt voor de duidelijke uitleg.
Luisteraars, volgende week is er weer een nieuwe podcast met een
nieuwe gast.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC, Findio en Vinacles
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong
heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland
en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor
importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de
leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale
tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale
conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren,
calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke
handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je
controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt
Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom kiezen voor Vinacles?
Vinacles biedt verschillende diensten met als doel uw automotive
gerelateerde werkprocessen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk
te maken. Door middel van de verschillende applicaties en diensten
faciliteert Vinacles in de complete optimalisatie van uw
bedrijfsproces op één platform. Denk hierbij aan Garage en
Fleet-managementsystemen, RDW-diensten, Occasion remarketing,
Voertuigdata en Import- en export.