Oct 25, 2022
Welkom allemaal bij een nieuwe aflevering van onze podcast met de missie de online automotive beter maken. Vandaag is onze gast Peter de Wild. Peter, wat leuk dat je er bent. Wil je jezelf voorstellen aan onze luisteraars?
Detachering
“Op dit moment werk ik voor
CORBO Organisatie en Advies CORBO is een organisatie-advies en
trainingsbureau. Het dienstenpakket varieert van advisering,
opleidingen voor aftersalesmedewerkers, audits en ISO-certificering
tot detachering. Het bedrijf bestaat al 35 jaar. Vanuit CORBO ben
ik gedetacheerd bij Volvo Cars. Daar ben ik verantwoordelijk voor
de implementatie van Volvo Personal Service. In het verleden heb ik
verschillende automotive functies gehad, onder meer bij SsangYong
Nederland. Vervolgens ben ik overgestapt naar MediaMarkt, waar ik
aan de slag ging als vestigingsdirecteur. Tijdens een uitgebreid
trainingstraject leerde ik alle afdelingen van het bedrijf kennen,
van het magazijn tot de winkel. Een bijzondere en leerzame
ervaring.”
Verkooptechniek
“Bij MediaMarkt begonnen we
elke dag met een dagstart. Binnen het team bespraken we de omzet
van de vorige dag en de speerpunten voor de nieuwe dag. Iedereen
volgde dezelfde methodiek en iedereen had dezelfde kennis. Ook bij
trainingen lag de nadruk meer op verkooptechniek dan op
productkennis. Na MediaMarkt heb ik jarenlang als zelfstandig
ondernemer in andere sectoren en branches gewerkt, totdat ik weer
een automotive klus kreeg. De mobiliteitsbranche blijft mij
aantrekken, en zo kwam ik terecht bij CORBO. Vanuit Volvo Cars
begeleid ik dealers bij de overstap naar Volvo Personal Service,
kortweg VPS.”
Binding
“Volvo rolt het VPS-concept wordt uit. VPS
houdt in dat klanten en technici rechtstreeks contact met elkaar
hebben. Iedere klant wordt gekoppeld aan een Personal Service
Technician, een persoonlijke autotechnicus. Voor dealerbedrijven en
klanten is dat even wennen. In het begin vinden vooral technici het
vaak doodeng, maar na een paar maanden trainen, groeien ze in hun
nieuwe rol. Binnen VPS werken twee technici aan de auto. Gemiddeld
duurt de implementatie van VPS zes tot zeven maanden. Metingen
laten zien dat de klanttevredenheid groeit in vestigingen die met
VPS werken. De auto is sneller klaar en klanten waarderen het
directe contact. De persoonlijke benadering vergroot de binding
tussen de klant en het dealerbedrijf.”
Dankjewel Peter voor jouw komst naar Ede en
voor het gesprek. Volgende week weer een nieuwe gast voor dezelfde
missie: de online automotive beter maken.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip, CARMEN Automotive BDC en Findio
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren, calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom samenwerken met Findio voor auto?
Als u kiest voor Findio voor auto, kiest u voor een partner voor de lange termijn. Wij verzekeren u van:online retail oplossingen – ruime kennis en ervaring op het gebied van automotive – al uw krediet onder één dak – Ondersteuning van uw verkopers – Remarketing tools – digitale oplossingen voor dealermanagementsystemen van Autodata, VWE Automotive, Used Car Controller of Autosoft om uw auto’s gemakkelijk te adverteren en te beheren op meerdere autoverkoop sites.
Waarom kiezen voor Spincar?