Jun 28, 2020
Welkom allemaal bij onze podcast met de missie om de online automotive beter te maken. Vandaag vertelt John D’Hondt onder andere over de verschillen tussen de online automotive in Nederland en Vlaanderen. John, wil je vertellen wie je bent en wat je doet?
Kantelmoment
“Ik ben John D’Hondt van U Consult. Wij zijn gespecialiseerd in
training en coaching voor de automobielsector. Wij verzorgen
opleidingen in sales, aftersales en management. Op het gebied van
online loopt België achter bij Nederland. Momenteel is er echter
sprake van een kantelmoment in België. De noodzaak om te veranderen
groeit door de coronacrisis. U Consult heeft een verkoopopleiding
ontwikkeld waarmee verkopers auto’s leren verkopen door middel van
online video en een smartphone. Via WhatsApp of FaceTime kan je
perfect een behoeftenanalyse doen en een presentatie van de wagen
geven. Ook het offertetraject kan je perfect via WhatsApp
presenteren.”
Snelheid
“Autobedrijven kunnen klanten online beter helpen met informeren.
Wanneer je dat doet, denk ik dat je veel meer conversie krijgt.
Door corona houden sommige klanten het koopproces liever online.
Het is een noodzaak dat verkopers elk verkoopkanaal beheersen. Ook
online. De snelheid waarmee je leads opvolgt is van belang. Na een
showroombezoek is de koper warm. Hoe langer je wacht met opvolgen,
hoe kouder de klant wordt. De interesse daalt exponentieel na de
derde dag na een bezoek of een gesprek. Hoop is de dood van elke
commercieel. Spreek na een klantcontact altijd af wanneer je mag
bellen. Opvolgen vergroot je de kans op een transactie enorm.”
Misdaad
“Hoe snel je opvolgt, is een deels afhankelijk van de klant. Té
snel terugbellen kan agressief overkomen, hoewel de data bewijst
dat het werkt. Het is eigenlijk een misdaad om vandaag de dag leads
niet goed op te volgen. Met onze online trainingen ondersteunen wij
verkopers bij het online verkoopproces. Ook in België zijn grote
holdings en dealergroepen de norm. Die evolutie is onomkeerbaar. Je
koopt of wordt gekocht. Maar door diezelfde schaalvergroting
ontstaat in België ook meer aandacht voor online leads en
leadopvolging.”
John, dankjewel voor jouw komst alhier. Volgende week weer een nieuwe podcast om de online automotive beter te maken.
Deze Podcast wordt mede mogelijk gemaakt door:
Marktplaats, 2dehands.be, UCC, Calldrip en Findio
Marktplaats is met ruim 7.3 miljoen unieke bezoekers per maand al jaren een van de populairste sites van Nederland. Per dag worden rond 350.000 nieuwe advertenties op de site geplaatst. Particuliere en zakelijke aanbieders zorgen voor een groot en gevarieerd tweedehands en nieuw aanbod. Marktplaats is de plaats met de hoogste kans om een betrouwbare tweedehandse auto succesvol te (ver)kopen tegen een goede prijs.
Waarom kiezen voor Calldrip?
Calldrip is een
succesvol leadopvolgings systeem dat zijn oorsprong heeft in de
Verenigde Staten en dankzij #DCDW nu ook in Nederland en België
beschikbaar is. Het systeem is vooral geschikt voor importeurs en
grote dealerholdings die ervoor kiezen de leadopvolging bij de
verkopers te leggen. Calldrip is de ideale tool om verkopers te
ondersteunen bij leadopvolging en tot maximale conversie te
komen.
Waarom kiezen voor UCC?
UCC: Steeds meer collega’s gebruiken Used Car Controller. Taxeren,
calculeren, publiceren of auto’s verhandelen met je persoonlijke
handelsplatform? Met 1 abonnement geeft Used Car Controller je
controle over alle kritische gebruikte auto processen. Zo maakt
Used Car Controller je tot de beste in je vak!
Waarom samenwerken met Findio voor auto?
Als u kiest voor Findio voor auto, kiest u
voor een partner voor de lange termijn. Wij verzekeren u van:online
retailoplossingen – ruime kennis en ervaring op het gebied van
automotive – al uw krediet onder één dak – Ondersteuning van uw
verkopers – Remarketing tools – digitale oplossingen voor
dealermanagementsystemen van Autodata, VWE Automotive, Used Car
Controller of Autosoft om uw auto’s gemakkelijk te adverteren en te
beheren op meerdere autoverkoopsites.